Opencloud — termos e condições

01 acesso e utilização

O acesso ao software de gestão (Odoo 19) é efetuado via browser, desde que exista ligação à internet.
O endereço de acesso é tipicamente {cliente}.opencloud.pro (ou hostname acordado por escrito).
O acesso está condicionado por login e password definidos pelo Cliente / Opencloud.
Manutenções planeadas são comunicadas com a antecedência possível e, sempre que viável, fora do horário comercial.

Manter activo o acesso ao software de gestão, salvo incumprimento do Cliente ou força maior.
Disponibilizar acesso com permissões de administração quando contratado.
Fornecer suporte técnico através de telefone, e-mail, chat ou portal, conforme o pack.
Garantir cópias de segurança da base de dados e disponibilizá-las ao Cliente quando solicitado.
Garantir a confidencialidade dos dados e a segurança dos acessos condicionados aos utilizadores definidos pelo Cliente.

Liquidar atempadamente as mensalidades e os one-shots acordados.
Garantir a confidencialidade do software, dos dados e das credenciais de acesso à base de dados.
O valor de hosting/suporte pode incluir o benefício de faturação certificada AT quando contratado (addons PT).
O Cliente não poderá alterar a solução instalada sem autorização prévia da Opencloud.
Código desenvolvido ou instalado pela Opencloud permanece propriedade da Opencloud, salvo acordo escrito em contrário; não pode ser replicado ou utilizado sem autorização.
Tarefas consideram-se terminadas quando aceites pelo Cliente, ou após 15 dias da implementação sem comunicação em contrário.
O contrato renova-se anualmente, podendo sofrer atualizações de preços mediante aprovação de ambas as partes.

Os serviços de hosting Opencloud destinam-se a instâncias Odoo 19 (ou versão acordada), tipicamente on-premises gerido.
Community — licença open source; sem custo de licença Odoo SA no total Opencloud.
Enterprise — a licença é paga pelo Cliente directamente à Odoo SA. Qualquer preview de preço no site é indicativo e não integra o total Opencloud.
Módulos, addons PT e personalizações seguem o loadout / proposta aceite.
Updates de segurança e de versão minor/patch são geridos pela Opencloud no âmbito do pack; major upgrades podem ser one-shot cotado.

O pack builder no site é uma ferramenta de configuração e pedido de proposta — não constitui contrato até aceitação escrita / fatura.
Preços mensais (odoo, ai, cloud, etc.) seguem o loadout seleccionado; billing mensal ou anual conforme escolhido.
Serviços Consultoria e Dev são one-shot sob consulta: o brief no carrinho serve para a Opencloud propor valor; não entram no total mensal.
Propostas enviadas após checkout têm validade indicada na proposta (ou 30 dias se omitido).

Deslocações da Opencloud fora das suas instalações são cobradas à parte.
O valor considera distância, tempo e custos adicionais (portagens, estadias, etc.).
Sempre que possível, o Cliente é informado previamente (proposta inicial ou orçamento).

A Opencloud utiliza ferramentas de IA no desenvolvimento, suporte e algumas comunicações.
O uso de IA apoia e agiliza processos; mantém-se supervisão humana e responsabilidade final da Opencloud.
O Cliente aceita que conteúdos, suporte ou entregáveis possam ter assistência de IA, sem prejuízo de confidencialidade e qualidade.
A IA não implica transferência de PI do Cliente nem divulgação indevida de informação confidencial além do necessário ao funcionamento das ferramentas sob condições adequadas.

Questões sobre estes termos: geral@opencloud.pro ou /contact.
Lei aplicável: Portugal. Foro competente: tribunais da comarca da sede da Opencloud, sem prejuízo de normas imperativas de proteção do consumidor.
Versão alinhada com o catálogo Odoo 19 / pack builder do site. Em caso de conflito com proposta assinada, prevalece a proposta.